Sådan vælger du analyseværktøj til din webshop med Matomo

Afklar hvad du vil måle i webshoppen

Skriv målepunkterne ned, før du sammenligner værktøjer. I en webshop er de typiske sidevisninger, trafik fra kampagner, produktvisninger, tilføjelser til kurv, påbegyndt checkout og gennemførte køb.

Adskil trafikmål fra salgsmål. Trafikmål viser, hvor mange der kommer; salgsmål viser, hvad de gør efter landing. Uden salgsmål kan du ikke se, hvor kunderne falder fra i købsflowet.

Prioritér, hvad der skal kunne måles fra dag ét, og hvad der kan vente. Står kravene som målepunkter, er værktøjernes funktionslister lettere at vurdere. Så undgår du at vælge efter antal features.

Selvhostet eller cloudbaseret analyse?

Matomo findes som On-Premise og som Matomo Cloud. Matomo, der tidligere hed Piwik, er oprindeligt et selvhostet open source-værktøj. Det kræver, at der indsættes en tracking-kode på de sider, der skal måles.

Vælger du On-Premise, installerer og hoster du løsningen selv. Server, opdateringer, backup og oppetid er dit ansvar, men data og opsætning ligger hos dig.

Vælger du Cloud, ligger den daglige drift hos udbyderen. Afklar først, hvem der kan varetage driften, og hvor data må ligge, før du beslutter model.

Selvhostet (On-Premise) vs. cloudbaseret (Matomo Cloud)

Tjek integration med din webshop-platform

Til WordPress findes pluginnet Include Matomo Tracking. Det integrerer en eksisterende Matomo On-Premise i din WordPress-side. Du angiver Matomo-URL og site ID, og resten af tracking-koden indsættes automatisk på siderne.

Har du ikke Matomo i forvejen, henviser pluginnet i stedet til Matomo Analytics-pluginnet.

Ved fejlfinding oplyser pluginnet, at sidevisninger kun registreres, hvis både Matomo-URL og site ID er sat korrekt. Tjek koden på siden, hvis tallene udebliver.

Til Magento 2 findes e-commerce-extensions, fx Google Tag Manager-extensionen fra Magefan. Den overvåger kundeadfærd samt produkt- og checkout-performance. Undersøg, om der findes et plugin eller en extension til netop din platform, inden du vælger værktøj.

Integration af Matomo med WordPress og Magento 2

Vurder support og onboarding

Matomo On-Premise-bundles har forskellige supportniveauer. Team Bundle henvender sig til mindre teams. Det omfatter e-mail-support til de inkluderede Premium-features, onboarding-dokumentation og selvbetjeningsressourcer samt et live opsætningsopkald på en time med en installationsingeniør.

Team Bundle oplyser en målsætning om første svar inden for 12 timer i supporttiden og 24/5-supportdækning. Business Bundle henvender sig til voksende organisationer med struktureret onboarding og adoption fra en solutions consultant samt live installations- og opsætningssupport efter behov.

Uden abonnement findes Matomo Help Centre med produktdokumentation, fejlfindingsguider, FAQ og videovejledninger. Matomo Forums giver fællesskabsbaseret support. Køber du en enkelt Premium-feature, yder Matomo-teamet support på netop den feature.

Spørg ind til, hvad det enkelte niveau inkluderer. Opsætningshjælp, responstid og adgang til dokumentation varierer mellem planerne.

Supportniveauer i Matomo On-Premise-bundles

Planlæg sporing af kampagner og trafikkilder

Kampagner spores ved at sætte bestemte parametre i URL'en. I Include Matomo Tracking kan du angive et kampagnenavn (pk_campaign) og en kilde (pk_source), som tilføjes til linkene i dit RSS-feed.

Så kan du se, hvor mange brugere der kommer ind på siderne via RSS-feedet. Samme princip bruges, når du sætter parametre på links i nyhedsbreve og annoncer.

Afklar, om værktøjet selv kan opbygge kampagne-URL'er og samle dem i rapporter, eller om du skal sætte parametrene manuelt på hvert link. Det afgør, hvor meget arbejde hver ny kampagne kræver.

Sporing af kampagner via URL-parametre

Overvej cookieindstillinger og dataindsamling

Include Matomo Tracking har et felt, hvor du kan deaktivere Matomos brug af cookies. Så kan du måle besøg, uden at der sættes cookies i browseren.

Cookie-fri måling betyder typisk, at besøgende ikke følges på tværs af sessioner og enheder på samme måde som med cookies. Afgør derfor, om du har brug for at følge den enkelte kunde over tid, før du vælger indstilling.

Forslag til cookie-fri måling i Matomo

Skal værktøjet understøtte e-commerce-specifikke data?

E-commerce-måling handler om produkt- og checkout-performance: hvilke produkter der vises og købes, og hvor kunderne falder fra i checkout.

Skal data ind i Google Tag Manager, kræver det en extension eller integration til den platform, du kører på. Undersøg, om den findes til din platform, før du beslutter dig.

Tjek, at værktøjet kan modtage de produkt- og ordredata, du vil følge, og at de kan kobles sammen med kampagnetrafikken, så du kan se, hvilke kampagner der fører til køb.